IT-Service Kleve
Der Drucker streikt, ein neuer Mitarbeiter braucht ein Postfach, Windows will ein Update – und keiner ist zuständig? Wir übernehmen das als Ihre externe IT-Abteilung in Kleve: eine Nummer für alles, Antwort innerhalb von 24 Stunden, vor Ort am selben oder nächsten Tag.
Rückmeldung innerhalb von 24 StundenVor Ort am selben oder nächsten TagErreichbar Mo–Fr 8–18 Uhr
Laufende Betreuung
Was dazugehört, hängt von Geräten, Benutzern und Standorten ab. Sie bekommen es vorab schriftlich – ohne Kleingedrucktes.
Nicht jeder Betrieb benötigt ein eigenes IT-Team. Eine externe IT-Betreuung bündelt Benutzerfragen, Geräte, E-Mail, Zugänge und Infrastruktur bei einem festen Ansprechpartner. Damit deckt die Leistung auch Suchbegriffe wie EDV-Betreuung, IT-Dienstleistung oder IT-Systemhaus ab, ohne dass Kunden zwischen künstlich getrennten Angeboten wählen müssen.
Viele Supportfälle lassen sich per Fernwartung oder kurzer Abstimmung lösen. Wenn Computer, Drucker, Router, WLAN oder Verkabelung betroffen sind, ist ein Vor-Ort-Termin im Raum Kleve möglich. Vor Beginn wird geklärt, welche Systeme betreut werden und wie Anfragen priorisiert werden.
Zur Betreuung können Fehleranalyse, Benutzeranlage, Gerätewechsel, Updates, Rechte, E-Mail, Backup-Kontrollen und technische Dokumentation gehören. Ziel ist nicht nur schnelle Hilfe im Einzelfall, sondern eine Umgebung, in der Zuständigkeiten und nächste Schritte nachvollziehbar bleiben.
Einzelne Aufgaben können als Projekt umgesetzt werden. Für wiederkehrenden IT-Support bietet sich ein monatlicher Betreuungsrahmen an. Enthaltene Leistungen, Servicezeiten, Reaktionsrahmen und Zusatzarbeiten werden vorab schriftlich vereinbart; ein 24/7-Notdienst ist nur Bestandteil, wenn er ausdrücklich angeboten und vereinbart wurde.
Häufige Fragen
Vor allem für kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, die einen festen Ansprechpartner für Benutzer, Geräte, E-Mail und Infrastruktur benötigen.
Ja, nach Vereinbarung. Viele Themen werden remote gelöst; bei Hardware, Druckern, Netzwerk oder WLAN kann ein Termin vor Ort sinnvoll sein.
Nein. Die Zusammenarbeit kann mit einem klar begrenzten Auftrag oder einzelnen Systemen beginnen und später erweitert werden.
Damit Probleme auffallen, bevor sie den Betrieb aufhalten: Überwachung, Updates und eine Dokumentation, die jeder findet.
Volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups und Warnungen bemerken, bevor es zu spät ist – mit Überwachungssoftware und Behebung.
Enthalten in IT-Basis ab 149 €/Monat
Mehr erfahrenUpdates für Windows und Programme regelmäßig einspielen und kontrollieren – damit Sicherheitslücken nicht offen bleiben.
Enthalten in IT-Basis ab 149 €/Monat
Mehr erfahrenGeräte, Zugänge, Verträge und Netzwerk übersichtlich erfasst – damit nicht nur eine Person weiß, wie alles eingerichtet ist.
ab 199 €
Mehr erfahrenWenn nichts mehr geht: Hilfe per Fernwartung oder vor Ort, so schnell wie möglich – je nach Verfügbarkeit.
Server aus, Internet weg, Verdacht auf Angriff: erste Schritte zum Selbermachen – und Hilfe so schnell wie möglich, je nach Verfügbarkeit.
nach Aufwand – Preis vorab schriftlich
Mehr erfahrenNeue Kolleginnen und Kollegen arbeitsfähig machen – und Zugänge sauber schließen, wenn jemand geht.
Am ersten Tag arbeitsfähig, am letzten sauber abgemeldet: Konto, E-Mail, Gerät und Rechte – und das Gegenteil beim Ausscheiden.
ab 69 €
Mehr erfahrenAlle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Schreiben Sie kurz, welche Systeme, Benutzer oder wiederkehrenden Aufgaben Unterstützung brauchen.
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