IT-Betreuung & Support
IT-Notfallhilfe in Kleve
Für Betriebe in Kleve und Umgebung, bei denen die IT plötzlich stillsteht.
nach Aufwand – Preis vorab schriftlich
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Anakin Luke Hoffmann, Inhaber – persönlich, vor Ort oder per Fernwartung.
Der Server ist aus, das Internet weg oder es gibt den Verdacht auf einen Hackerangriff – und der Betrieb steht. Bei einem IT-Notfall in Kleve helfen wir so schnell wie möglich, je nach Verfügbarkeit, per Fernwartung oder vor Ort.
Bis dahin gibt es ein paar Schritte, die Sie selbst tun können – und die viel Schaden verhindern.
Erste Schritte im Notfall
- Betroffene Geräte vom Netz trennen: WLAN aus, Netzwerkkabel ziehen.
- Nichts löschen und nichts neu installieren.
- Notieren, was Ihnen aufgefallen ist und wann.
- Bei Straftaten wie Erpressung oder Datendiebstahl: Anzeige bei der Polizei erstatten.
Wenn plötzlich nichts mehr geht
Typische Notfälle in kleinen Betrieben:
- Der Server oder das NAS startet nicht mehr
- Internet und Telefon sind ausgefallen
- Dateien sind verschlüsselt, eine Erpressernachricht erscheint
- Das E-Mail-Postfach verschickt Mails, die niemand geschrieben hat
So läuft es ab
- Erste Schritte selbst: betroffene Geräte vom Netz trennen, nichts löschen, nichts neu installieren.
- Kontakt aufnehmen – per Telefon, WhatsApp oder Formular.
- Erste Einschätzung: Was ist passiert, was ist betroffen?
- Hilfe per Fernwartung oder vor Ort – so schnell wie möglich, je nach Verfügbarkeit.
- Nachbereitung: Was hat gefehlt, was sollte man ändern?
Für wen das Angebot passt
- Betriebe ohne eigene IT-Abteilung, bei denen die IT ausgefallen ist
- Betriebe mit Verdacht auf einen Angriff
- Betriebe, deren bisheriger IT-Dienstleister nicht erreichbar ist
Besser als jede Notfallhilfe ist Vorbereitung: Ein IT-Notfallplan regelt, wer was tut. Geht es nur um Schadsoftware auf einem Gerät, hilft Virus entfernen. Wer dauerhaft einen Ansprechpartner will, findet die Modelle unter IT-Betreuung in Kleve.
Ihr Ansprechpartner
Hinter IT-Service Kleve steht Anakin Luke Hoffmann als Inhaber. Sie sprechen vom ersten Gespräch bis zur Übergabe mit derselben Person – vor Ort in Kleve und Umgebung oder per Fernwartung. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem kurzen Gespräch.
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Häufige Fragen
Wie schnell sind Sie da?
So schnell wie möglich – je nach Verfügbarkeit. Wir sind ein inhabergeführter Betrieb und sagen keine feste Reaktionszeit zu.
Soll ich die Polizei einschalten?
Bei Straftaten wie Erpressung, Datendiebstahl oder Betrug: ja, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Können Sie meine verschlüsselten Daten retten?
Eine Garantie gibt es nicht. Der wichtigste Rettungsweg ist ein aktuelles, getrenntes Backup.
Was kostet die Notfallhilfe?
Wir rechnen nach Aufwand ab, der Preis steht vorab schriftlich fest. Auch im Notfall bestätigen wir Umfang und Preis, bevor wir loslegen.
IT-Notfall?
Trennen Sie betroffene Geräte vom Netz und melden Sie sich per Telefon, WhatsApp oder Formular.