Verantwortlicher
IT Service Kleve – Inh. Anakin Luke Hoffmann
Emmericher Str. 162
47533 Kleve
Deutschland
E-Mail: kontakt@it-service-kleve.de
Diese Datenschutzhinweise erklären, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website und bei Kontaktaufnahme verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.
Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden oder die Absicherung der technischen Systeme erforderlich ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Adresse, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und übertragene Datenmenge.
Zweck der Verarbeitung ist die technische Bereitstellung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.
Reichweitenmessung ohne Cookies
Um zu erkennen, welche Inhalte gesucht werden und an welcher Stelle die Website unverständlich ist, wird jeder Seitenaufruf serverseitig gezählt. Gespeichert werden dabei ausschließlich: die aufgerufene Adresse ohne Parameter, Datum und Uhrzeit, die Gerätegattung (Rechner, Handy, Tablet), der Name – nicht die vollständige Adresse – einer verweisenden Seite sowie eine Besuchskennung.
Die Besuchskennung wird aus IP-Adresse, Browserkennzeichen und einem täglich neu erzeugten Zufallswert berechnet. IP-Adresse und Browserkennzeichen werden dabei nicht gespeichert, sondern nur für diese Berechnung verwendet. Der Zufallswert wird nicht aufbewahrt, sondern täglich ersetzt; danach lässt sich die Kennung weder zurückrechnen noch einem früheren Besuch zuordnen. Eine Wiedererkennung über den Tag hinaus, eine Zusammenführung mit anderen Daten und eine Zuordnung zu einer Person finden nicht statt.
Es werden keine Cookies gesetzt, keine Daten im Browser gespeichert oder aus ihm ausgelesen und kein JavaScript verwendet; § 25 TTDSG ist daher nicht einschlägig. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung der eigenen Website. Externe Analysedienste werden nicht eingesetzt, es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Die Zähldaten werden nach 90 Tagen gelöscht.
Kostenloser Website-Entwurf
Wenn Sie über das Formular „Kostenloser Website-Entwurf“ einen Entwurf anfordern, verarbeiten wir Ihre Angaben zu Betrieb, Kontakt, gewünschter Gestaltung sowie die von Ihnen hochgeladenen Bilder, um Ihnen einen unverbindlichen Gestaltungsvorschlag zu erstellen und Ihnen das Ergebnis zuzusenden.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular ausdrücklich erteilen und jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Die hochgeladenen Dateien sind nicht öffentlich abrufbar. Ein fertiger Entwurf ist nur über einen persönlichen, nicht erratbaren Link erreichbar, für Suchmaschinen gesperrt und wird auf Ihren Wunsch hin unverzüglich gelöscht.
Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben. Pflichtangaben sind Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die Datenschutz-Bestätigung. Weitere Angaben wie Firma, Telefon, Ort, gewünschte Leistung oder Rückrufwunsch sind freiwillig.
Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme und zur internen Nachvollziehbarkeit gespeichert. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung allgemeiner geschäftlicher Anfragen.
E-Mail, Telefon und sonstige Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kontaktwege ansprechen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und für mögliche Anschlussfragen. Dazu können Name, Kontaktdaten, Unternehmen, Inhalt der Nachricht sowie technische Kommunikationsdaten gehören.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.
Serverseitige Sicherung von Kontaktanfragen
Kontaktanfragen werden zusätzlich zur E-Mail-Benachrichtigung in einer zugriffsgeschützten Datei innerhalb der Serverumgebung gespeichert. Dies dient dazu, Anfragen auch dann nachvollziehen und bearbeiten zu können, wenn der Mailversand vorübergehend gestört ist.
Die Speicherung erfolgt nur für die Bearbeitung der Anfrage, die Dokumentation der Kommunikation und die Absicherung des Betriebs.
Cookies und lokale Speicherung im Browser
Diese Website verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Marketing-Cookies und bindet keine externen Trackingdienste ein. Die eigene Reichweitenmessung kommt ohne Cookies aus; sie ist im Abschnitt „Reichweitenmessung ohne Cookies“ beschrieben.
Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherungen können eingesetzt werden, wenn sie für den Betrieb einzelner Funktionen erforderlich sind, zum Beispiel für eine Statusmeldung nach dem Absenden eines Formulars. Für zustimmungspflichtige Dienste würde vor der Aktivierung eine gesonderte Einwilligung eingeholt.
Webfonts, Karten und externe Medien
Die Website nutzt Systemschriftarten und bindet keine externen Webfont-Anbieter, Karten, Videos oder Tracking-Skripte ein. Vor einer Änderung dieser technischen Ausgestaltung werden die datenschutzrechtlichen Anforderungen geprüft und diese Hinweise bei Bedarf angepasst.
Empfänger und Dienstleister
Personenbezogene Daten können durch technische Dienstleister verarbeitet werden, die für Hosting, Serverbetrieb, Wartung, E-Mail-Versand oder IT-Sicherheit eingesetzt werden. Diese Dienstleister werden nur eingesetzt, soweit dies für Betrieb und Bearbeitung erforderlich ist.
Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn sie für die Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
Im Einzelnen setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein, jeweils auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO:
| Dienstleister | Wofür | Sitz |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server und Speicherplatz, auf dem Website und Portal laufen | Gunzenhausen, Deutschland |
| Hetzner Online GmbH (Object Storage) | Verschlüsselte Sicherungskopien | Nürnberg, Deutschland |
| united-domains AG | Domains und E-Mail-Postfach | Starnberg, Deutschland |
| Google Ireland Limited | Bildprüfung der Abgabe-Nachweise (Gemini API) | Dublin, Irland |
| Stripe Payments Europe, Limited | Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung | Dublin, Irland |
| OpenStreetMap Foundation | Abruf öffentlicher Betriebsdaten; es werden keine Nutzerdaten übermittelt | Vereinigtes Königreich |
Betriebe in unserer Akquiseliste
Wir führen eine Liste von Betrieben in der Region, denen wir einen kostenlosen Website-Entwurf anbieten möchten. Dazu verarbeiten wir Angaben, die öffentlich auf der Website des Betriebs, im Impressum oder in OpenStreetMap stehen: Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Website-Adresse, Fachgebiet und Geokoordinaten. Bei Einzelunternehmen und Personengesellschaften können darunter personenbezogene Daten sein, etwa der Name der Inhaberin oder des Inhabers.
Zweck ist die Vorbereitung einer Geschäftsanbahnung im geschäftlichen Verkehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Direktansprache gewerblicher Adressaten mit einem auf sie zugeschnittenen Angebot. Die Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen; auf eine gesonderte Benachrichtigung nach Art. 14 DSGVO wird gestützt auf Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO verzichtet, soweit sie einen unverhältnismäßigen Aufwand bedeuten würde – spätestens mit dem ersten Brief erfolgt die Information.
Angesprochen wird per Brief oder persönlichem Besuch. Werbung per E-Mail versenden wir nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung, Telefonwerbung gegenüber Unternehmen nur bei sachlichem Bezug im Sinne des § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Widerspricht ein Betrieb der weiteren Ansprache, vermerken wir das dauerhaft und sprechen ihn nicht wieder an; der Vermerk selbst bleibt gespeichert, weil nur er den Widerspruch wirksam durchsetzt.
Betriebe ohne Interesse und ohne Widerspruch werden spätestens 24 Monate nach der letzten Ansprache gelöscht. Aus OpenStreetMap geladene Betriebe, die nie bearbeitet wurden, werden gelöscht, sobald das Gebiet nicht mehr bearbeitet wird.
Vertriebspartner: Bewerbung und Portal
Wer sich als Vertriebspartner bewirbt, übermittelt uns Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Ort sowie freiwillige Angaben zu Erfahrung, verfügbarer Zeit und Beweggründen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Bewerbungen, die zu keiner Zusammenarbeit führen, löschen wir sechs Monate nach der Absage.
Bei einer Zusammenarbeit verarbeiten wir im Vertriebsportal zusätzlich: Anschrift (sie steht im Brief an den Betrieb), Anmeldedaten, Zeitpunkte von Anmeldung und Tätigkeit, die eigene Akquiseliste, Provisionszeilen, Verteilpauschalen sowie die unten beschriebenen Abgabe-Nachweise. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Partnervertrags), für Abrechnungsunterlagen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Vertriebspartner sehen ausschließlich ihre eigene Liste; fremde Betriebe und fremde Provisionen sind technisch nicht einsehbar. Nach Ende der Zusammenarbeit werden Zugang und Portalinhalte gelöscht, sobald keine offenen Provisionsansprüche mehr bestehen; Abrechnungsunterlagen bleiben für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist gespeichert.
Abgabe-Nachweise: Fotos, Standort und Bildprüfung
Für die Verteilpauschale belegen Vertriebspartner die Abgabe eines Briefes mit einem Foto. Das Foto entsteht unmittelbar in der Kamera des Geräts; vorhandene Bilddateien lassen sich nicht hochladen. Verarbeitet werden: das Foto, der vom Browser gemeldete Standort zum Zeitpunkt der Aufnahme, die daraus berechnete Entfernung zum Betrieb, eine Prüfsumme des Bildes sowie – falls vorhanden – die im Bild gespeicherten Aufnahmedaten (Kameramodell, Aufnahmezeit, Aufnahmeort).
Zweck ist der Nachweis einer vergütungspflichtigen Leistung und die Verhinderung unberechtigter Zahlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gegenüber dem Vertriebspartner sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinsichtlich der abgebildeten Geschäftsräume; das berechtigte Interesse liegt in der Kontrolle einer Vergütung, die ohne Beleg nicht überprüfbar wäre.
Die Fotos zeigen einen Brief an einem Briefkasten oder in Geschäftsräumen. Vertriebspartner sind vertraglich verpflichtet, keine Personen zu fotografieren und in Geschäftsräumen vor der Aufnahme zu fragen. Erkennt die Bildprüfung dennoch Personen, wird der Nachweis nicht automatisch anerkannt, sondern einem Menschen vorgelegt und im Zweifel gelöscht.
Zur Beurteilung – ist ein Brief zu sehen, wurde er im Geschäft oder am Briefkasten abgegeben, sind Personen erkennbar – übermitteln wir das Foto an den Dienst Gemini API der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet die Inhalte als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des Google-Cloud-Datenverarbeitungszusatzes. Nach den Bedingungen für die kostenpflichtige Nutzung verwendet Google die übermittelten Inhalte nicht zum Training seiner Modelle; eine Speicherung erfolgt nur befristet zur Missbrauchserkennung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Verarbeitung in Drittländern außerhalb der EU ist dabei möglich und über die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert, die Bestandteil des Datenverarbeitungszusatzes sind.
Die Bildprüfung trifft keine abschließende Entscheidung: Sie kann einen Nachweis anerkennen oder einem Menschen vorlegen. Eine Ablehnung erfolgt ausschließlich durch eine natürliche Person. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet damit nicht statt.
Aufbewahrung: Fotos werden zwölf Monate nach der Aufnahme automatisch gelöscht – die Zeit, in der die zugehörige Pauschale abgerechnet und eine Rückfrage geklärt sein kann. Der Nachweis selbst bleibt ohne Bild für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten erhalten, weil er Grundlage einer Auszahlung ist.
Interne Notizen und Sprachaufnahmen
Vertriebspartner können zu einem Betrieb eine interne Notiz hinterlegen – als Text oder als kurze Sprachaufnahme von höchstens zwei Minuten. Beides ist freiwillig; Überspringen ist jederzeit möglich und hat keine Folgen.
Inhalt sind Beobachtungen aus dem Besuch, etwa dass ein Betrieb ein Angebot wünscht oder später erreichbar ist. Dabei können Namen und Aussagen von Ansprechpersonen genannt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in der Nachvollziehbarkeit einer Geschäftsanbahnung. Die Aufnahme entsteht ausschließlich als eigene Zusammenfassung des Vertriebspartners nach dem Besuch – Gespräche werden nicht mitgeschnitten.
Notizen und Aufnahmen sind nur für den erfassenden Vertriebspartner und für IT Service Kleve zugänglich; sie liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs und sind über geratene Adressen nicht abrufbar. Sprachaufnahmen werden zwölf Monate nach der Aufnahme automatisch gelöscht, Textnotizen mit dem zugehörigen Betrieb.
Persönliche Angebote, Kundenbereich und Stripe
Nach einem persönlichen Gespräch können wir für Geschäftskunden einen geschützten Angebots- und Kundenbereich bereitstellen. Dabei verarbeiten wir insbesondere Unternehmens- und Kontaktdaten, Angebotsinhalte, die gewählte Abrechnungsvariante, Annahmezeitpunkt, technische Nachweisdaten sowie den Status der vereinbarten Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung.
Für das sichere Hinterlegen von Zahlungsarten, wiederkehrende Abrechnung, Rechnungen und den Zahlungsbereich setzen wir Stripe ein. Anbieter für Konten außerhalb Nord- und Südamerikas ist nach der Stripe-Datenverarbeitungsvereinbarung Stripe Payments Europe, Limited. An Stripe werden nur die für Angebot, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten erforderlichen Daten übermittelt. Zahlungsdaten werden direkt auf Stripe-Seiten erfasst; diese Website speichert keine vollständigen Karten- oder Bankdaten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe und der Datenverarbeitungsvereinbarung.
Drittlandübermittlungen
Beim reinen Besuch der öffentlichen Website werden keine externen Analyse-, Karten-, Video- oder Webfont-Dienste geladen. Bei Nutzung der Stripe-Funktionen kann Stripe Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe und an beteiligte Finanz- und Zahlungsdienstleister auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Stripe beschreibt hierfür geeignete Übermittlungsmechanismen, darunter EU-Standardvertragsklauseln und weitere nach Datenschutzrecht verfügbare Garantien.
Bei der Bildprüfung der Abgabe-Nachweise ist Vertragspartner die Google Ireland Limited mit Sitz in Irland. Eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen in Drittländern, insbesondere den Vereinigten Staaten, ist möglich. Grundlage sind der Google-Cloud-Datenverarbeitungszusatz und die darin einbezogenen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission; ergänzend beruft sich Google auf seine Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontaktanfragen werden für die Bearbeitung und geschäftliche Nachvollziehbarkeit aufbewahrt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Technische Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist.
Angebots-, Vertrags-, Abrechnungs- und Rechnungsdaten werden entsprechend der Vertragsdauer und gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Einmalige Zugangslinks werden nach Verwendung entwertet und laufen automatisch ab.
Für die einzelnen Datenarten gelten folgende Fristen. Die mit „automatisch" gekennzeichneten Löschungen laufen täglich als Programm, nicht auf Zuruf:
| Daten | Frist | Grund |
|---|---|---|
| Zähldaten der Reichweitenmessung | 90 Tage, automatisch | Auswertung abgeschlossen |
| Fotos der Abgabe-Nachweise | 12 Monate, automatisch | Pauschale abgerechnet, Rückfragen geklärt |
| Sprachaufnahmen zu Notizen | 12 Monate, automatisch | Anlass der Notiz erledigt |
| Standortdaten zu Nachweisen | mit dem Foto | ohne Bild ohne Aussagekraft |
| Betriebe ohne Interesse | 24 Monate nach letzter Ansprache | Geschäftsanbahnung beendet |
| Widerspruchsvermerke | dauerhaft | nur so wirkt der Widerspruch |
| Erfolglose Partnerbewerbungen | 6 Monate nach Absage | Rückfragen zur Absage möglich |
| Abrechnungs- und Rechnungsdaten | gesetzliche Aufbewahrungsfristen | Handels- und Steuerrecht |
| Verschlüsselte Sicherungskopien | 30 Tage täglich, dazu Wochen- und Monatsstände | Wiederherstellbarkeit |
Eine gelöschte Angabe kann bis zu 31 Tage in verschlüsselten Sicherungskopien fortbestehen. Diese Kopien dienen ausschließlich der Wiederherstellung im Schadensfall und werden nicht durchsucht; sie laufen turnusmäßig aus.
Sicherheit der Verarbeitung
Die Website wird verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt. Der Zugriff auf Kontaktanfragen und technische Systeme ist auf Personen beschränkt, die ihn für Betrieb, Bearbeitung oder Wartung benötigen.
Ihre Rechte
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@it-service-kleve.de.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.
Kontakt: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Telefon 0211 38424-0, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de.
Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich Funktionen der Website, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Stand: Juli 2026.