Online-Terminbuchung einrichten in Kleve

Termine nur per Telefon kosten Zeit

Wer Termine nur telefonisch vergibt, kennt das: Das Telefon klingelt mitten in der Behandlung, am Stuhl oder unter dem Auto. Jede Terminabsprache unterbricht die Arbeit.

• Anrufe während der Arbeit – für einen Termin, der in einer Minute online gebucht wäre
• Kunden, die abends buchen wollen, erreichen niemanden
• Kunden buchen dort, wo es online geht – oft beim Mitbewerber
• Vergessene Termine, weil keine Erinnerung kommt

Eine Online-Buchung ersetzt das Telefon nicht, aber sie nimmt einen großen Teil der Terminanrufe ab. Sie behalten die Kontrolle: Sie legen fest, was gebucht werden kann und wann.

So läuft es ab

Die Einrichtung richtet sich nach Ihrem Alltag, nicht umgekehrt.

1. Leistungen und Zeiten erfassen: Was kann gebucht werden, wie lange dauert es, wann arbeiten Sie?
2. Buchungssystem auswählen, das zu Ihrem Betrieb passt.
3. Einrichten inklusive Erinnerungen per E-Mail oder SMS.
4. Auf Ihrer Website einbinden, gut sichtbar und am Handy bedienbar.
5. Mit dem Google-Unternehmensprofil verknüpfen, damit der Buchungsbutton bei Google erscheinen kann.

Was Sie vorab festlegen

Eine Online-Buchung funktioniert nur so gut wie die Regeln dahinter. Diese Fragen klären wir vor der Einrichtung gemeinsam:

• Welche Leistungen sollen online buchbar sein – und welche nur nach Rücksprache?
• Wie lange dauert jede Leistung, und brauchen Sie Pufferzeiten dazwischen?
• Wie kurzfristig darf gebucht werden, und bis wann kann ein Kunde absagen?
• Sollen Kunden eine bestimmte Mitarbeiterin oder einen bestimmten Mitarbeiter wählen können?

Die Antworten tragen wir im System ein. Wenn sich später etwas ändert, lässt sich das jederzeit anpassen.

Datenschutz bei der Online-Buchung

Bei einer Buchung werden Name, Kontaktdaten und der gewünschte Termin gespeichert. Wir wählen einen Anbieter, der die Daten in der EU verarbeitet, und sorgen dafür, dass ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen wird. Die Buchung wird in Ihrer Datenschutzerklärung erwähnt – den Text liefern Sie, ein Generator oder Ihr Anwalt.

Welche Betriebe profitieren

• Friseure und Kosmetikstudios
• Physiotherapie und andere Therapiepraxen
• Arztpraxen mit Terminsprechstunde
• Werkstätten, etwa für Reifenwechsel oder Inspektion

Damit Kunden Sie überhaupt finden, sollte Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig sein. Und wer Anrufe trotzdem nicht annehmen kann, kombiniert die Buchung mit einem KI-Telefonassistenten, der auf die Online-Buchung hinweist.

Laufende Betreuung

Leistungen ändern sich, Mitarbeiter kommen dazu, Urlaubszeiten müssen eingetragen werden. Auf Wunsch übernehmen wir diese Änderungen laufend, damit das System immer den aktuellen Stand zeigt.

Die Buchung binden wir auf Ihrer bestehenden Website ein. Haben Sie noch keine oder soll sie neu werden, finden Sie das passende Angebot unter Webdesign in Kleve.

Ihr Ansprechpartner

Hinter IT-Service Kleve steht Anakin Luke Hoffmann als Inhaber. Sie sprechen vom ersten Gespräch bis zur Übergabe mit derselben Person – vor Ort in Kleve und Umgebung oder per Fernwartung. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem kurzen Gespräch.

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