Kurzfassung
Im Zweifel: Das kläre ich und melde mich morgen. Das ist keine Schwäche, sondern die einzige Antwort, die Sie nachher halten können.
- Keine Termine für den Livegang – das entscheidet nicht der Vertrieb.
- Keine Rabatte – wer einmal nachlässt, verhandelt künftig dagegen.
- Keine Leistungszusagen über die Unterlagen hinaus.
Warum Termine gefährlich sind
Nächste Woche ist sie online klingt nach Entgegenkommen und ist eine Zusage, für die Sie nicht zuständig sind. Wird sie nicht gehalten, ist nicht der Zeitplan das Problem, sondern das Vertrauen – beim ersten Kontakt, den ein neuer Kunde mit dem Unternehmen hat.
Was Sie sagen dürfen: Sobald Sie sich entschieden haben, geht es zügig. Einen Termin nennt Ihnen der, der es umsetzt.
Warum Rabatte teurer sind als sie aussehen
Ein Nachlass beim ersten Kunden ist eine Zahl. Beim fünften ist er eine Erwartung – Betriebe im selben Ort reden miteinander, und die Preisliste ist ab dann die, die Sie gemacht haben.
Wenn der Preis das Hindernis ist, ist meistens nicht der Preis das Hindernis. Fragen Sie nach, womit verglichen wird.