Kurzfassung
Das Wichtigste zuerst: Die Erreichbarkeit. Sprechzeiten, Vertretung und Notfall stehen ganz oben – alles andere ist nachrangig.
- Die Erreichbarkeit.
- Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Notfallnummern
- Rechtliche Besonderheit beachten – siehe unten.
Die Ausgangslage
Die Praxisseite ist Pflichtprogramm, meistens veraltet und gleichzeitig die am strengsten regulierte Website überhaupt.
Das ist keine Nachlässigkeit, sondern eine Frage der Prioritäten: Wer den Betrieb führt, hat für die Website nie den richtigen Moment. Genau deshalb ist die Frage nicht, ob sie schön ist, sondern ob sie die drei Dinge beantwortet, wegen derer jemand sie aufruft.
Was draufgehört
Für Praxen und Heilberufe sind das vier Dinge. Alles andere ist Zugabe.
- Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, Notfallnummern
- Anfahrt und Barrierefreiheit des Gebäudes
- Formulare zum Herunterladen, damit das Wartezimmer leerer wird
- Kein Kontaktformular für Gesundheitsdaten ohne Verschlüsselung
Die rechtliche Besonderheit
Das Heilmittelwerbegesetz begrenzt Werbeaussagen erheblich; Vorher-Nachher-Bilder sind bei operativen Eingriffen unzulässig. Gesundheitsdaten sind besondere Daten nach Art. 9 DSGVO.
Hinzu kommen die Pflichten, die für jede geschäftliche Seite gelten: Impressum nach DDG und eine Datenschutzerklärung nach Art. 13 DSGVO.
Was am häufigsten fehlt
Die Erreichbarkeit. Sprechzeiten, Vertretung und Notfall stehen ganz oben – alles andere ist nachrangig.